(一)逾期未歸還包裝處理

1. 為使包裝繼續循環利用，宜我 iO Felicity 和配客嘉得依您提供的連絡資料聯繫提醒歸還。
2. 經三次提醒仍未歸還， 宜我 iO Felicity 將停止您下次使用配客嘉循環包裝的權利，同時配客嘉有權終止您享有包裝附贈的線上線下優惠。

(二)包裝檢查與歸還

1. 拿到商品後，請在14天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝。
2. 打開包裝前，請先檢查包裝外觀是否完整，若有任何瑕疵、破損，請協助拍照上傳與宜我 iO Felicity 客服聯繫。
3. 檢查包裝無恙後，請順著包裝黏合處打開包裝，切勿強行破壞包裝。
4. 包裝尚未歸還前，請妥善保管，協助確保包裝完整性。
5. 注意事項：
   • 包裝本身不耐高溫，請避開火源、電熱器等熱源。
   • 包裝開口設計無須其他工具輔助即可拆封，勿使用利器、蠻力等方式等破壞包裝，請務必確保歸還時包裝的完整性。
   • 歸還包裝時，請確認包裝內外未留下任何個人物品。
   • 宜我 iO Felicity 將委託配客嘉協助提醒消費者歸還包裝，請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。

(三)退換貨申請

1. 確認要申請退換貨服務時，為保障您的權益，請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號，以利之後核對。
2. 依照宜我 iO Felicity 退換貨流程進行退換貨。
3. 申請完畢，請將欲退換貨的商品放入原包裝，並確保包裹方式能將原商品保護完整，以使運送過程中不會造成商品損壞。
4. 注意：請務必使用原包裝運送商品，否則將影響到您的退換貨權益

(四)連絡方式

1. 若對本服務說明暨使用規範有任何疑問，請與我們聯繫：
   Line：@061vccrv
   Facebook：@iofelicitytw
   Instagram：iofelicity
2. 或是直接與配客嘉客服聯繫
   線上客服：Line搜尋「@packageplus」
   客服信箱：service@packageplus-tw.com
   客服電話：02-7728-6182#1 (週一～週五 9:00-18:30)